Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях. Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем. Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Они настойчиво требует вернуть задолженность, прибегая к разным методикам воздействия, порой не всегда законным. Как это пресечь и как избавиться от назойливых коллекторов, расскажем ниже.

Общая информация о коллекторских агентствах

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Иными словами, кредитор (банк, МФО, частный инвестор) «продает» коллекторам долг недобросовестного заемщика.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Методы работы

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

В коллекторских агентствах работают психологи, финансисты, юристы, которые начинают работу с проблемным заемщиком с обычных телефонных звонков и напоминании о вашей задолженности.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Как избавиться от долгов и коллекторов?

Основная задача коллектора – любым способом «выбить» задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: «Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?», ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

1. При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.
   

   Более того, скажите ему, что вместо телефонных разговоров, предпочитаете вести электронную переписку с коллекторским агентством.

2. Все номера, с которых звонят коллекторы, перенесите в «черный» список.
3. Разговоры по телефону, при личной встрече ведите спокойно, негативные личные эмоции сыграют против вас.

4. Если имеете возможность, сотрудничайте с юристом, все телефонные звонки, переписку можно переадресовать на него.

Если долг не мой?

Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

И все доводы о том, что задолженность не ваша, не приводят к желаемому результату, звонки продолжаются.

В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

• направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете;

• добавиться номер коллекторского агентства в «черный» список либо смените номер;

• напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.

Если не брал кредит?

Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

В таком случае желательно поговорить или каким-либо способом воздействовать на должника.

Как оградиться от звонков?

Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

Однако, если это не получается, все, что может сделать заемщик – внести номера коллекторов в «черный» список, сменить номер телефона, игнорировать.

Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

На работу

В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

• обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных;
• обратиться в ассоциацию коллекторов.

Вы должны понимать, что пока суд не признал вас должником, никто не имеет права разглашать заведомо неправдивую информацию.

В Москве

Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

Вы, как заемщик, должны понимать, что коллекторы до суда имеют право только звонить, писать на электронную почту, отправлять смс, с требованием вернуть задолженность, приходить к вам лично (но только с согласия должника).

Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

Как сделать это по закону?

Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

• всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок;

• узнайте у коллектора на основании каких документов он к вам обращается, попросите показать их, возьмите копии для детального изучения;

• просмотрите кредитный договор, есть ли там пункт, предполагающий передачу ваших данных в коллеторское агентство, если такого нет, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
• в разговоре с коллектором не проявляйте негативных эмоций;

• спокойно говорите коллектору, что денег нет и как только они появятся, вы сразу же погасите задолженность (звонить ежедневно или приходить к вам бесполезно);

• отключайте на ночь телефон;
• при разговоре используйте диктофон;
• при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию;
• не впускайте коллекторов в свою квартиру.

Что делать если угрожают?

Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

1. Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.
   

   В данном случае необходимо вызвать полицию и попросить хотя бы двух соседей быть свидетелями данного произвола.

2. Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
3. Распространение информации о долге третьим лицам.
   

   Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор;

4. Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).
   

   Законом данная манипуляция квалифицируется как вымогательство и превышение служебных полномочий.

   Обязательно следует обратиться в полицию.

Куда жаловаться?

Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

• НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.);

• Роспотребнадзор – в данную структуру можно написать заявление либо позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство и сотрудника.

В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Вежливым людям зачастую сложно отказать в разговоре сотрудникам банка. Даже те, кто могут сказать "нет" слышат в ответ "отработку возражений". Т. е. заранее заготовленные ответы на практически все отрицательные ответы. Обе категории людей объединяет вопрос: "Как избавиться от надоедливых звонков из банка с предложением кредита и/или кредитной карты".

Рассмотрим наиболее распространённые ответы клиентов (т. е. людей получающих звонки из банков), которые они дают в надежде избавиться от назойливых сотрудников по схеме "ответ клиента - что будет на самом деле".

1. Не нужен кредит. Оператор обязательно скажет, что наверняка у вас есть какие-то планы, и их предложение очень выгодное.
2. Я занят. Сотрудник назначит звонок на другое время (или дату). Это вопрос времени, когда вам позвонят ещё раз.
3. Я подумаю. Специалист предложит свою помощь, чтобы разобраться во всех деталях. А в дальнейшем перезвонит.
4. У меня уже есть кредит в вашем банке (или даже не один). Вам предложат взять ещё один кредит, ведь у вас наверняка есть множество планов. Или взять новый кредит, чтобы погасить старый и выиграть в процентных ставках.
5. Кредит в другом банке. Скажут, что в их банке взять кредит намного выгоднее.

Разговор с сотрудниками банка можно быстро и вежливо закончить по нескольким причинам (которые они не смогут проверить). Можно сказать, что вы:

1. Не работаете.
2. Находитесь в декрете. Но данный пункт подходит только девушкам или женщинам.
3. Имеете просроченную задолженность.
4. Не имеете постоянной прописки.
5. Это не вы. Сотрудники не должны сообщать предложение по кредиту третьим лицам. Если они звонят Василию Петровичу, то можете сказать, что такого человека вы не знаете. Тогда с вами любезно попрощаются.

Хочется добавить, что не нужно на такие звонки отвечать грубостью и хамством. Сотрудники банка ни в чём перед вами не виноваты - это их работа, такая же, как у всех. Не стоит никому портить настроение.

Способ избежать долгов известен только один - просто не брать взаймы. Жить по средствам не так уж сложно, как это может показаться. Человек устроен так, что всегда хочет большего, чем в состоянии оплатить. Но если трезво оценивать свои возможности и объективные потребности, найти оптимальный вариант, позволяющий обойтись имеющейся суммой, вполне реально.

Инструкция

Прежде чем принимать решение о или иной затрате, хорошо подумать, так ли необходимо это приобретение и почему? Во многих случаях соображениями престижа можно и поступиться. Все-таки вы тратите для себя, а не для других (да и живете тоже), и мнение посторонних нередко будет полезным просто не в .
Остановившись же на оптимальном варианте, стоит провести мониторинг, нельзя ли воспользоваться им с меньшими затратами.
Но увлекаться экономией через меру тоже не следует. Пословицы «я не такой богатый, чтобы покупать дешевые вещи» и «скупой платит дважды» общеизвестны.

Имеющиеся финансовые обязательства следует неукоснительно исполнять. Вовремя оплачивать счета за коммунальные услуги, вносить арендную плату, платежи по кредитам при их наличии.
Существующие процентные ставки и различные скрытые комиссии в наших реалиях таковы, что слово «кредитный продукт» лучше вообще забыть. Но это не всегда получается. Например, решить без ипотеки квартирный вопрос в большинстве случае нереально, а и она не всем по силам.
Найти компромисс позволит пара простых правил: брать кредит только в самом крайнем случае и очень внимательно изучать все существенные условия по нему, особенно написанные в тексте договора мелким шрифтом.

Еще одно простое правило гласит «заплати, прежде всего, себе». Понимать его можно и как необходимость в числе обязательных расходов учитывать часть дохода, которую нужно отложить на будущее. Оптимальным считается выделять на эти цели порядка 10% общих финансовых поступлений.

Видео по теме

Обратите внимание

В долг вы берете чужие деньги и на время. А вот возвращать придется свои и навсегда. В условиях же ограниченных финансовых поступлений (а они всегда будут ограничены: заработать все деньги не удалось еще даже олигархам)средства, взятые в долг, временно латают дыру в вашем кармане сегодня, но значительно расширяют ее назавтра.

Полезный совет

Отсортировать затраты на обязательные и не очень многим помогает сбор чеков. Способ заключается в том, что в течение недели сохраняются чеки, связанные со всеми затратами за этот период. А затем проводится анализ, каких из них можно было избежать, и это учитывается при следующих покупках.

Связанная статья

Источники:

• Как вылезти из долгов навсегда? Проверенный план действий

Активная жизнь в интернете приводит к тому, что почтовый ящик все больше заполняется ненужной информацией, носящий название «спам». Избавление от него облегчает жизнь и общение.

Вам понадобится

• - компьютер с доступом в интернет;
• - электронный почтовый ящик.

Инструкция

Зайдите в свой почтовый ящик, введя логин и пароль на главной странице сайта, предоставляющего услуги электронной почты (Яndex, Mail.ru и другие). В папке «Входящие» иногда оказывается информация, нежелательная для владельца ящика. У вас есть несколько вариантов действий.

Выделите письмо, поставив возле него галочку. Вверху страницы есть строка меню - выберите в ней пункт «Это спам!» и щелкните один раз левой кнопкой мыши. Это действие автоматически перенесет письмо в папку «Спам». Если вы ошибетесь и перенесете в спам не то письмо, просто зайдите в папку, отметьте письмо и верните его в папку «Входящие», нажав в меню «Не спам!».

Отпишитесь от рассылки. Однажды подписавшись на получение новостей от какого-либо сайта, вы будете получать его письма постоянно, что не всегда интересно. Если портал вас больше не интересует и его рассылки вы воспринимаете как спам, вы всегда можете отписаться от них. Для этого откройте письмо, прокрутите колесом мышки страницу до самого конца.

Внизу вы обнаружите строчку с текстом «Вы получили это сообщение, потому что выразили свое согласие получать новости от портала. Если Вы хотите отказаться от получения писем, нажмите здесь». Щелкните по ссылке. Вы автоматически окажетесь на странице настроек, где сможете убрать галочку в поле «Я согласен получать новости».

Перенесите автора неприятных писем в черный список. Откройте письмо, пришедшее в папку «Входящие», наведите курсор мыши на имя отправителя. После этого вам откроется меню, где нужно выбрать «Добавить в черный список». После завершения этого действия вы перестанете получать любые письма от данного адресанта.

Обратите внимание

Если вы получаете письма, адресованные не вам, то стоит обратиться к их автору и сообщить об ошибке. В противном случае вы будете продолжать их получать, а их действительный адресат так и останется в ожидании.

Совет 4: Действенные способы, чтобы избавиться от звонков из банка с предложением кредита или кредитных карт

Большинство людей сталкивались хотя бы раз со звонками из банка, где им предлагают выгодные условия по кредиту или кредитной карте. Конечно? для некоторых клиентов такой звонок может быть своевременным и помочь решить материальный вопрос. Но многие люди хотят только одного - закончить побыстрее этот разговор.

Проблема состоит в том, что разговор хочется завершить не только быстро, но и вежливо. Поэтому обычно сначала клиент выслушивает оператора, а потом уже сообщает, что его не интересует данное предложение. Оператор обязан отработать возражения клиента, чтобы продажа успешно состоялась. Возражения клиента (то есть ваши) могут быть самыми различными:

• Мне это не нужно
• У меня достаточно денег
• У меня вклад в вашем банке, зачем мне кредитные предложения
• У меня уже есть кредит (или кредитная карта) в вашем/другом банке
• Я не работаю
• Я нахожусь в декрете
• Все финансовые вопросы решает супруг и прочее.

На все подобные возражения у специалиста есть ответ, чтобы склонить клиента на свою сторону. Но дело в том, что человек в такие моменты начинает испытывать раздражение или даже злость. Кто-то начинает говорить ещё раз, что его это всё не интересует, кто-то начинает ругаться с оператором, каждый реагирует по-своему. Хочется отметить, что оператор - это человек, который просто выполняет свои прямые, рабочие обязанности. И ругаться с ним абсолютно ни к чему.

Все банки предъявляют различные требования к своим будущим заёмщикам. В одном банке потребуется только паспорт, а в другом уже несколько документов. Если вы хотите закончить этот разговор, чтобы не тратить времени в пустую, существует несколько способов (независимо от банка):

1. Это не вы. В самом начале разговора оператор должен удостовериться, что он разговаривает именно с клиентом. Поэтому, если вас спрашивают: "Здравствуйте, это Валерий Михайлович/Лидия Петровна?", смело отвечайте, что это не так. В данном случае специалист попрощается с вами.
2. Нет паспорта. Если вы уже выслушали предложение, но оно вас не заинтересовало, можете сказать, что вы совсем недавно потеряли паспорт. В любом случае без этого документа вы не сможете оформить кредитную карту или кредит. Вам вероятнее всего скажут, что пока действует предложение вы сможете обратиться в банк. И разговор завершат.
3. Больше не звоните мне с предложениями. Если в начале вы слышите, что вам поступило предложение, то скажите, чтобы вам больше никогда не звонили с подобными предложениями. То есть вы четко даете понять, что вас не интересует никакое предложение. Обычно специалист извиняется и прощается. Но, если оператор повторяет попытку, вы уже можете сказать, что напишите жалобу, если будут еще поступать подобные звонки. Ни один, уважающий себя банк, не захочет, чтобы клиент отказался от него из-за подобных звонков.

Остальные способы могут быть не столь действенными. Например, то, что вы безработный. При оформлении кредитной карты это не всегда имеет значение, поэтому разговор может быть продолжен. Выберите один из трех способов, чтобы корректно завершить разговор.

• Когда могут звонить из банка?
• Как действовать заемщику во время звонков из банка?
• Что делать, если долг есть?
• Что делать, если банк не хочет идти на уступки должнику?

Пропущен только один платеж по кредиту, а звонки из банка не заставили себя ждать. Причем звонят по несколько раз на день, и приятного в этом мало. Многим кредитным заемщикам знакома такая ситуация. Как поступать, если звонят из банка, как от этого избавиться? Есть ли ограничения на звонки из банка и от коллекторов?

Когда могут звонить из банка?

Согласно закону о потребительском кредитовании, в котором прописаны права и обязанности заемщика и кредитора, банковские сотрудники и коллекторы владеют правом для напоминания неплательщикам об их задолженности перед кредитным учреждением при помощи телефонных переговоров и путем личных встреч. Но такое право ограничено временем.

Звонить ночью с 20.00 и до 6.00, а также приходить в это время кредиторам и коллекторам запрещено. Других ограничений закон не предусматривает.

Часто бывает, что человек, которому позвонили из банка, не является неплательщиком по кредиту. Сотрудники банка или коллекторы могут звонить, если у родственника есть долг, и он оставил ваш номер банку в качестве контактного.

Не зависимо от того, платите вы кредит или нет, являетесь вы неплательщиком или не являетесь, у вас есть не только обязанности, но и права. И этими правами нужно уметь пользоваться. У каждого человека есть право на защиту также и от кредиторов, даже если есть вина по невыплате кредита.

Как действовать заемщику во время звонков из банка?

Если должнику звонят из банка и требуют погашения долга, а этого долга у вас нет, нужно идентифицировать звонящего человека, спросить его ФИО, какую должность он занимает, из какого банка звонит или чьи интересы представляет. Нужно потребовать номер для контакта с руководством банка, чтобы удостовериться, действительно ли такой человек является их сотрудником, и уполномочен ли он на такие звонки.

Нужно сразу сообщить собеседнику , что разговор записывается, нужно так и сделать. Если есть свидетели звонка, включите громкую связь и сообщите, что собранные материалы пойдут в суд.

После таких действий потребуйте, чтобы все требования банка были предоставлены в письменном виде.

Независимо от того, звонят сотрудники банка или коллекторы, нанятые им для выбивания долгов, нужно требовать, чтобы в письменном виде были присланы не только требования, но и следующие документы в заверенном виде (с печатями и подписями):

• копии договоров;
• устав кредитного учреждения;
• лицензия;
• поручение по агентскому договору.

Такие действия должника уже на этом этапе умерят пыл звонящего представителя кредитора. Нужно дать понять, что паники нет, страха нет, все отношения между должником и кредитором будут выстроены на законном уровне. Возможно, после этого звонки прекратятся. Если же этого не случится, можно обратиться к своему телефонному оператору с просьбой блокирования входящих звонков из этого номера.

Как быстро избавиться от звонков коллекторов и банков

Что делать, если долг есть?

Если долг действительно есть, нужно также не отступать от законных методов общения в телефонном разговоре с банковскими служащими, чтобы от них избавиться.

Если есть возможность, нужно предупредить банк о возможных проблемах с внесением очередного платежа и попросить зафиксировать ваши действия как добросовестного заемщика. Можно попросить, чтобы банк дал отсрочку кредита без наложения штрафа.

Если нет возможности вообще погасить кредит, придется начинать переговоры о реализации имущества , которое было заложено под гарантии кредитных средств и погашения части задолженности.

Есть вариант попробовать договориться о более длительной отсрочке – один-два года. Нужно общаться с банком и искать оптимальный для должника выход.

Банку интереснее вернуть долг, чем вообще остаться ни с чем по данному кредиту, потому он должен идти на некоторые уступки, и согласиться на реструктуризацию долга. Таким образом, можно растянуть выплаты на более длительный период с уменьшением ежемесячных платежей или произвести пересмотр процентной ставки по кредиту.ы

Что делать, если банк не хочет идти на уступки должнику?

В случае если банк не хочет идти на уступки должнику, нужно обратиться со своим договором к юристу, специализирующемуся на финансовых делах. Возможно, в договоре можно найти сомнительные пункты, так как в отношении рисков у банка хорошая позиция – полностью перекладывать их на заемщика. Компетентному юристу легче найти слабые места банка в договоре и оспорить его действия в суде.

Кредит является популярной и востребованной услугой в связи с тем, что у граждан не всегда хватает собственных накоплений для совершения необходимых покупок. Но есть и обратная сторона медали – в случае просрочки платежа, уклонения от погашения выплат, ошибочных действий системы наблюдается звонки заемщикам с требованием погасить кредит. Одно дело, когда человек знает о своей прямой вине и в курсе того, что имеется долг. Совсем другая ситуация, когда звонки поступают по поводу кредита, а абонент и вовсе ничего не должен банку.

Рассмотрим, какие меры предпринять, если звонят из банка по чужому кредиту, куда жаловаться и обращаться, чтобы ситуация решилась в вашу пользу. Эти советы помогут выйти из ситуации максимально просто и безболезненно.

Почему могут поступить подобные звонки

Для начала, прежде чем что-то выяснять и предпринимать, необходимо принять во внимание точную причину совершаемых звонков - их может быть несколько:

1. В роли заемщика выступает ваш знакомый или родственник. В процессе оформления кредита он указал ваш номер телефона в качестве альтернативы или дополнения к основному контактному номеру. В первой ситуации банк звонит вам, а не фактическому заемщику, в целях попросить вас сообщить должнику о факте долга. Это частый случай, он практикуется в случае, если заемщик отказывается общаться непосредственно с банком, и не намерен брать трубку.
2. Заемщиком опять же является ваш знакомый, но при этом не сообщал банку ни вашего номера телефона, ни других контактных данных. Эта ситуация встречается реже, и то – среди коллекторов, а не банков. В целях простого и быстрого отбивания денег они звонят родственникам и, как правило, угрожают.
3. Вы вообще не знаете, кто заемщик, и не представляете, о каком именно кредитном обязательстве идет речь. Случай является наиболее распространенным, как бы странно это ни звучало. Порой бывает такое, что заемщик указал посторонний телефонный номер, и он оказался вашим. Нередко встречаются и такие случаи, когда заемщик устал от звонков и просто-напросто занялся сменой номера телефона. Старый номер какое-то время остается неактивным, а затем поступает в продажу.
4. Если ваша персона была указана как поручитель. В этом случае закон однозначно на стороне банка, ведь при составлении договора кредитования вы поручились, что берете часть ответственности на себя. Необходимо в срочном порядке обратиться к заемщику и выяснить ситуацию, а затем вместе продумать план дальнейших действий.

Как видите, причин может быть несколько, возможно, сотрудники банка просто-напросто ошиблись номером. Прежде чем заводить панику, необходимо разобраться с точным причинным фактором данной ситуации. Только после этого вы можете рассчитывать на принятие конкретных мер касательно дальнейших действий и операций.

Особенности борьбы с телефонными звонками

То, что делать, если звонят из банка по чужому кредиту, зависит от каждой конкретной ситуации. Они были рассмотрены в рамках прошлого пункта.

1. Если заемщик – ваш родственник или знакомый человек, просто сообщите, что вы не общаетесь, а потому не может сообщать должнику о его проблеме. Как правило, банки с пониманием относятся к подобной ситуации и сразу же прекращают совершать звонки.
2. Если человек на другом конце провода представляется сотрудником банка, и при этом ваш знакомый не давал вашего номера финансовому учреждению, стоит сказать, что либо вы не общаетесь, либо сообщить, что звонить вам они не имеют права.
3. Если вы вообще не понимаете, о каком кредитном обязательстве идет речь и не являетесь ни поручителем, ни уж тем более заемщиком, то дело обстоит сложнее, ведь объяснения того факта, что банк обратился не по адресу, редко помогает.
4. Если вы – участник поручительства, то банк действует на законных основаниях и ничего не нарушает, обращаясь к вам. Поэтому необходимо выяснить особенности ситуации и продумать пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям и мероприятиям совместно с заемщиком.

Как быть и что предпринять в данных ситуациях, стоит рассмотреть в рамках данного материала. Ниже будут представлены распространенные способы предотвратить вымогательства и прочие неправомерные действия со стороны посторонних людей.

Первый вариант действий

Это самый простой способ уберечь себя и свою семью от надоедливых звонков. Он заключается в добавлении номера банка в черный список. Установив на свой телефон специальную программу, вы оградите себя от нежеланного общения по телефону. Если в работу вступают коллекторы, они могут совершать звонки с разных номеров. Добавив все эти номерные комбинации в черный список, вы можете рассчитывать на то, что от вас, грубо говоря, отстанут.

Второй вариант действий

Он более сложный и предполагает определенные затраты труда. Поэтому стоит подготовиться, прежде чем принимать какие-то конкретные меры.

1. Вооружитесь записывающим устройством для сохранения разговора. Для этого можно скачать специальное приложение или воспользоваться специальным диктофоном.
2. Предупредите звонящего о том, какими будут последствия его действий. Можете сразу сообщать о том, что человек на другом конце провода ошибка номером, и вы никому ничего не должны. Пригрозите обращением в полицию и общайтесь спокойно.
3. Если ваши прежние попытки наладить ситуацию оказались тщетными, и вам продолжают звонить, можете попросить этих людей назваться и сообщить вам ФИО, занимаемую должность. После этого нужно раздобыть распечатку звонков и обратиться в полицию.

Итак, если банк названивает по чужому кредиту, перечень действий достаточно прост и понятен. Осталось только рассмотреть тонкости и подробности основных действий.

Что говорить полиции

Важно грамотно вести себя с представителями правоохранительных органов, это позволит вам выйти из ситуации с победой.

• составьте заявление по специальному шаблону;
• укажите тот факт, что звонки поступают регулярно и сопровождаются шантажом, угрозами, вымоганием;
• поясните, что должник - это не вы и, возможно, на другом конце провода – мошенники;
• время от времени звоните следователю или заходите в отдел полиции в целях осведомления о текущих делах;
• обязанность полиции заключается в принятии заявления, вычислении звонящих лиц и передаче дела в суд в случае состава преступления.

Даже если дело не дойдет до суда, от вас все равно отстанут, то есть звонки уже не будут поступать на ваш номер.

Что еще можно предпринять

Бороться со звонками хоть и проблематично, но реально. Самым первым делом необходимо будет выяснить, откуда именно поступают звонки – от банка или от коллекторов.

1. Если речь идет о звонках от финансовой организации, достаточно будет совершения звонка на горячую линию, как спустя короткое время угрозы прекратятся. Также можно подать жалобу в Российский потребительский надзор или Центробанк.
2. Если же на другом конце линии находятся представители коллекторов – агентств по вымоганию денег – подобные меры являются бесполезными. В этом случае можно совершить попытку обращения в РОСКОМНАДЗОР . Есть вероятность, что звонки будут прекращены. Если вы слышите угрозы, стоит сразу же обратиться с заявлением в прокуратуру.

Вот и весь перечень мероприятий по поводу того, как прекратить звонки из банка по чужому кредиту. Грамотное следование всем правилам позволит добиться оптимального результата и решить проблему в свою пользу.

Куда необходимо пожаловаться

Если речь идет о звонках от банков, то ситуация более-менее понятна, и принцип действий ясен и прозрачен. Все усложняется тогда, когда звонят коллекторы. В этом случае необходимо незамедлительно сделать обращение в Национальную ассоциацию агентств коллекторов. Они обязуются вести работы с недобросовестными представителями данной профессии и защищать права заемщиков и таких людей, как вы. Жалобу стоит создавать в форме письменного заявления. После определения с ситуацией и определения уровня справедливости требований, фирма примет соответствующие меры, и звонки перестанут поступать.

Еще один вариант действий – прямое обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Суть работы данной инстанции заключается в обеспечении защиты прав потребителей. Поэтому данный способ является наиболее действенным для того, чтобы оказать влияние на навязчивых специалистов. При подаче жалобы заявитель имеет право на оказание помощи в решении любых вопросов, поскольку данной организацией не признается правомерным участие в подобных отношениях. В ходе составления заявления необязательно даже давать ссылки на статьи законодательства, достаточно будет простейшего изложения обстоятельств. Практика показывает, что данная компания наделена обширными полномочиями, поэтому может запросто оказать посильную помощь.

Обращение в правоохранительные органы поможет оградиться от нежелательного общения по телефону. Дело в том, что многие агентства коллекторов не побрезгуют никакими методами выбивания долгов. Так что использование угроз и выбивания долгов в практике таких организаций является вполне обычной процедурой. По фактам данных нарушений стоит подать соответствующее заявление в прокуратуру или полицию.

Немаловажным моментом является присутствие доказательной базы, поэтому ее формирование потребует приложения немалых усилий. Записывайте разговоры на диктофон и предоставляйте их специалистам. В конечном счете, ситуация должна решиться в вашу пользу.

Также немаловажную роль играет соответствующее обращение в ведомственные органы и структуры. Когда эта структура определяет, что автор, создавший заявление, не имеет к долгу никакого отношения, она формирует запрос, на основании которого личная информация о человеке, страдающем от звонков, будет моментально удалена. Данная процедура традиционно требует порядка 1 месяца, но результат будет положительным для всех сторон, в частности, для субъекта, которого достали звонки из банка по чужому кредиту.

Особенности общения с коллекторами

Если вы столкнулись с ситуацией, когда без общения с коллекторами не обойтись, стоит принять во внимание несколько ключевых правил. Они позволят без вреда для себя и своих интересов проводить любые разговоры с сотрудниками подобных агентств и делать это максимально рационально.

1. Запись разговора – залог вашего успеха в решении данного дела.
2. Важно понимание картины того, с кем именно вы имеете честь общаться. Для этого необходимо получить информацию о фамилии, имени, отчестве и должности вашего собеседника. Также стоит получить информацию о прочих реквизитах.
3. Попросите коллектора ознакомить вас со всеми его условиями, а затем скажите, чтобы он перезвонил позже.
4. Если собеседник дает отказ, когда вы просите его назвать какую-то информацию, стоит вежливо завершить общение с ним, намекнув на то, что обратитесь в органы право охранения.
5. Категорически запрещено отвечать грубость на грубость, не кричите и не выходите из себя. Наиболее результативное действие – сохранение спокойствия во что бы то ни стало.
6. Стоит также заручиться поддержкой со стороны специалиста – адвоката по кредитам.

Если перечисленные методы оказались неэффективными, оптимальным решением станет обращение в суд. Более того, вы имеете право на то, чтобы требовать от банковского учреждения возмещения нанесенного морального и материального ущерба. Помните о том, что ни один человек не застрахован от общения с коллекторами. Поэтому если так случилось, что вам позвонили из соответствующих служб, прежде всего, сохраняйте спокойствие и не нервничайте. Действуйте строго по инструкции, и вы увидите, насколько хорошо и быстро будет решена проблема. Чтобы избавиться от звонков из банка по чужому кредиту и сделать это легко и безболезненно, можно сделать обращение к профессиональному юристу, который проведет экскурс по всем подробностям данных операций.